Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://ligreed.com.

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Utilisation des données personnelles collectées

Le traitement de données personnelles via le site est soumis au RGPD, Règlement Général sur la Protection des Données (Union Européenne).

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Formulaires de contact

Les données saisies sont collectées. Vous devez consentir à leur traitement.

Autres formulaires (si activés)

Les données saisies sont collectées. Vous devez consentir à leur traitement.

Formulaire de commande

Les données saisies relatives au client et à la livraison sont collectées. Vous devez consentir à leur traitement.

Vos informations bancaires sont traitées par la banque uniquement via un site sécurisé. Ligreed n’en a pas connaissance.

Cookies

Désormais, un bandeau sur le site vous demande si vous acceptez les cookies. La poursuite de la navigation vaut acceptation.

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

D’autres services techniques utilisés par le site peuvent employer des cookies pour des finalités précisées à la section « Finalité des traitements ».

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Le site utilise les outils suivants pour la mesure d’audience : Google Analytics, Agile CRM, Analytify, Jetpack. L’hébergeur 1and1 est susceptible d’effectuer des mesures d’audience.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Services techniques utilisés par le site

Pour son fonctionnement, le site utilise les services techniques suivants :

WordPress, WooCommerce, WooCommerce Services, WooCommerce Multilingual, WooCommerce E-Transactions Payment Plugin (Crédit Agricole), Moesia par AThèmes,  Yoast, AgileCRM, Agile CRM WC, WPML Multilinguall CMS, WPML Media, WPML String Translation, WPML Translation Management, Jetpack, Analytify, AddToAny, Akismet AntiSpam, Akismet Privacy Policy, Contact Form 7, Easy https redirection, EU Cookie Law, OrbitFox, Redirection par John Godley, Redux Framework, SiteOrigin, ThemeDemo Import, TinyMCE, WP SuperCache, YouTube par  EmbedPlus Team.

Agile CRM est susceptible d’afficher une fenêtre pop-up ou une autre interaction à la suite d’un certain comportement sur le site.

Voici les informations qui nous sont fournies par certains fournisseurs de services techniques

Source : WooCommerce

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que nom d’utilisateur et mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoi de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de conitnuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour XXX années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec d’autres

Vos données sont partagées notamment avec : banque Crédit Agricole, AgileCRM (voir plus haut), transporteurs, douanes, logiciel et cabinet d’expertise comptable.

Paiements

Nous acceptons les paiements par E-Transactions (Crédit Agricole) qui permet d’autoriser un certain nombre de cartes bancaires. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à E-Transactions (Crédit Agricole), incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Source : WooCommerce Multilingual
WooCommerce Multinlingual utilise des cookies pour gérer les transactions en ligne et les langues.

« WooCommerce Multilingual will use cookies to understand the basket info when using languages in domains and to transfer data between the domains.

WooCommerce Multilingual will also use cookies to identify the language and currency of each customer’s order as well as the currency of the reports created by WooCommerce. WooCommerce Multilingual extends these reports by adding the currency’s information. »

Source : WooCommerce Services

WooCommerce Services stocke ou partage des données avec des services externes.

« By using this extension, you may be storing personal data or sharing data with external services. Learn more about how this works, including what you may want to include in your privacy policy. »

Source : Akismet

Nous récoltons des informations sur les visiteurs qui commentent sur les sites utilisant Akismet, notre service contre les indésirables. Ces informations récoltées dépendent des réglages Akismet effectués par l’utilisateur sur le site, et incluent généralement l’adresse IP des commentateurs, l’agent utilisateur, le référent et l’URL du site (ainsi que d’autres informations fournies directement par le commentateur comme leur nom, nom d’utilisateur, adresse e-mail et leur commentaire).

Source : WPML

WPML utilise des cookies relatifs à la langue.

« WPML uses cookies to identify the visitor’s current language, the last visited language and the language of users who have logged in.

While you use the plugin, WPML will share data regarding the site through Installer. No data from the user itself will be shared. »

Source : WPML Media Translation

WPML Media Translation utilise des données relatives aux traducteurs du site.
« WPML Media Translation will send the email address and name of each manager and assigned translator as well as the content itself to Advanced Translation Editor and to the translation services which are used. »

Source : WPML Translation Management

WPML Media Translation utilise des données relatives aux traducteurs du site.
« WPML Translation Management will send the email address and name of each manager and assigned translator as well as the content itself to Advanced Translation Editor and to the translation services which are used. »

Source : WPML String Translation

WPML String Translation partage des informations relatives à la traduction.

« WPML String Translation will send all strings to WPML’s Advanced Translation Editor and to the translation services which are used. »

Finalités des traitements

En plus des cas précisés ci-dessus, des services techniques utilisés par le site peuvent traiter des données personnelles pour les finalités suivantes :

  • mesure d’audience
  • ventes sur la partie e-commerce, suivi et traitement des ventes, facturation, service après-vente
  • sollicitations commerciales pour les produits et services Ligreed, gestion commerciale
  • partage d’articles sur les réseaux sociaux, interactions avec les réseaux sociaux
  • traçage du comportement des visiteurs sur le site, ciblage
  • actions automatisées à partir de certains comportements des visiteurs
  • sécurité du site.

Durées de stockage de vos données

Vos informations concernant l’acceptation des cookies sont conservées un an.

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Lorsque vous envoyez un message par les formulaires de contact, les données sont conservées au maximum deux ans. Les statistiques de visites sont conservées pendant au maximum deux ans. Les enregistrement liés aux ventes en ligne sont conservés pendant au maximum cinq ans.

Les droits que vous avez sur vos données

Vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Certaines données liées à l’audience, à la prospection, aux ventes sont stockées chez Agile CRM, service basé en dehors de l’Union Européenne (Etats-Unis), qui s’engage à respecter les règles européennes liées aux données personnelles. Certains des services techniques utilisés par le site peuvent être basés hors de l’Union Européenne.

Certaines informations telles que les messages adressés par le formulaire de contact, les commandes, les commentaires, les statistiques, le traçage des visites sont transmises à CREER ET TRANSMETTRE COMMUNICATION SARL, société française (Union Européenne) pour les finalités suivantes : gestion, marketing, communication, relation client.

Les commentaires des visiteurs sont vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Par défaut, WordPress ne partage les données personnelles des utilisateurs avec aucun service.

Informations de contact

Pour toute demande concernant la vie privée ou les données personnelles, utilisez le formulaire de contact ou contactez Ligreed à l’adresse suivante :

LIGREED SAS

370 rue de la Marquise

Maubourg

43 200 ST MAURICE DE LIGNON

Informations supplémentaires

Comment nous protégeons vos données

Le site est équipé d’une connexion HTTPS. Nous accordons la plus grande importante à la sécurité de vos données à toutes les étapes et à celle des moyens techniques et procédures utilisés.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

Les règles prévues par l’Union Européenne seront appliquées en cas de fuite de données.

Les services tiers qui nous transmettent des données

NEANT

Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles

Notre site web ne fournit pas de service incluant la prise de décision automatisée ou l’agrégation de données dans un profil publicitaire.

Affichage des informations liées aux secteurs soumis à des régulations spécifiques

SANS OBJET

 

Dernière vérification : 20 juin 2018.

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